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        鎮江邁凱動力傳動機械有限公司

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        服務承諾

              產品質量承諾

              1、鎮江邁凱動力傳動機械設備有限公司具備行業認可的設計能力,豐富的制造經驗,嚴謹的質量體系,零缺陷的質量文化,保證提供精美產品。

              2、使用設計選定的合格材質,依據產品質量標準,按著設計工藝,應用先進設備生產制造,并歡迎客戶現場監制。

              3、提供特殊需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

              售前服務承諾

              每年定期走訪客戶,征求聽取意見,及時了解客戶需求和存在的問題,對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明,合同平審在兩日內完成,每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務,同時,根據客戶工況條件、使用目的,幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。

              售中服務承諾

              嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導,保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的及時通知用戶,同時上報主管,因產品質量問題造成的換貨或退貨,及時上報。

              售后服務承諾

              1、公司配備完善的客服隊伍,傾情聆聽客戶的服務要求,提供全面的售后服務,解除客戶的后顧之憂。

              2、產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計,屬于產品質量問題,包修期內,包修、包換并為客戶提供終身維修服務,配件供應。

              3、客戶在使用過程中,出現質量問題,在接到客戶的書面服務要求后,兩小時給予答復。

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